O governo municipal abriu uma comissão para avaliar o atendimento oferecido pela empresa (Alfa Rodo Bus), e foram encontrados ônibus circulando com pneus carecas e aparecendo o aro, com parabrisas rachados, faltando assentos, faltando janelas e das 25 linhas que deveriam circular no município somente seis operavam corretamente, as outras 19 operavam precariamente ou não atendia a população.
A secretaria municipal de transportes recebia reclamações diárias sobre a empresa que não respeitava os direitos da população, além das condições precárias dos ônibus, de profissionais sem preparo, não oferecia estrutura para aceitar o Rio Card não atendendo a lei da gratuidade, fazendo com que idosos, deficientes físicos e alunos da rede pública entrassem pela porta de trás de ônibus somente depois que estivesse lotado.
VDF
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